En Femisense, nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de procesamiento, envío y devolución para garantizar transparencia y seguridad en cada pedido.
Todos los pedidos se preparan y despachan desde nuestro centro de distribución en Buenos Aires. Trabajamos con Correo Argentino para llegar a todo el país.
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección completa y correcta (calle, altura, piso, departamento, código postal y localidad). Femisense no se hace responsable por paquetes extraviados, devueltos o entregados en direcciones incorrectas debido a errores en la información proporcionada por el cliente.
Si el paquete regresa a nuestro depósito por "domicilio inexistente" o "plazo vencido en sucursal", el cliente deberá abonar un nuevo costo de envío para el reenvío.
Cumpliendo con la legislación vigente en Argentina, ofrecemos el derecho de arrepentimiento, bajo las siguientes condiciones estrictas debido a la naturaleza de nuestros productos (consumibles/higiene/salud):
⏳ Plazo de Devolución:
Tenés un plazo de 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución.
🔒 Condiciones del Producto:
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:
Por razones de seguridad e higiene, NO aceptamos devoluciones de frascos abiertos, sin precinto o consumidos, salvo que presenten defectos de fabricación comprobables.
🔄 Proceso de Devolución:
Para iniciar un trámite, contactanos a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente con tu número de pedido. Si la devolución es por arrepentimiento (y el producto está cerrado), te indicaremos cómo proceder con el envío inverso.
Si recibiste un producto dañado durante el transporte o diferente al que compraste, por favor contactanos dentro de las 48 horas de recibido el paquete. Te pediremos fotos del producto y del embalaje para gestionar el cambio inmediato o el reembolso sin costo adicional para vos.
